Waarom je ook in je out-of-office moet zwijgen….
Woordvoerder zijn, is continue afwegingen maken.
Wat kan ik zeggen. Wat mag ik zeggen. Wil ik het wel zeggen ? Aan wie laat ik al iets lekken. Geef ik een blad / journalist exclusiviteit, etc.
Daarbij hou je altijd rekening met de 4 W’s:
- Wat wil ik vertellen? (message)
- Waarom wil ik het vertellen? (added value)
- Wie ga ik het vertellen ? (audience / constituency)
- Wanneer kan ik dit het best vertellen? (Timing)
Maar eens je besluiten genomen en je communicatieplan opgesteld, volg het dan ook consequent.
Als je besluit je mond te houden tot je het nieuws breekt; zwijg dan ook in alle talen, in alle media, tegenover alle media. En lieg niet !
De rolverdeling in PR is simpel: Journalisten zijn op zoek naar een verhaal. PR is er om het verhaal bij de journalist te krijgen.
Af en toe gebeurt het dat journalisten lucht krijgen van een verhaal voor dat je het het nieuws officieel wil breken. Hun vraag screwt dus je timing.
Geen probleem, part of the game. Volg je plan consequent. Als je wil zwijgen om de timing te respecteren, zwijg dan ook. Maar lieg niet….
Ter ilustratie….
Ik las deze ochtend in de HLN dat Google een akkoord heeft gesloten met het Mundaneum.
“Eindelijk,” dacht ik bij mezelf. Google heeft een datacenter bij Mons. Het Mundaneum wordt ook wel eens de Victoriaanse Google genoemd, omwille van de 12 mio bibliograische fiches. Dat het nog zo lang geduurd heeft voor deze twee mekaar gevonden hebben… Maar ja, Elio had het waarschijnlijk te druk met andere zaken. Dit geheel terzijde…
Leuk nieuws, dus ! Niet meer dan normaal dat journalisten die er lucht van krijgen woordvoerders gaan bellen om het verhaal te bevestigen.
Blijkbaar had de PR van Google besloten om voorlopig nog zijn mond te houden tot het moment waarop het nieuws officieel bekend werd gemaakt.
“No Comment”, behoort tot de geplogenheden, een “Ik kan op dit moment geen antwoord geven” mag ook nog.
Maar “Ik weet van niets”, is een brug te ver.
De zeer gewaardeerde journalist Stefan Grommen van het IT-blad Datanews contacteerde Google ivm met het Mundaneum, kreeg een “Ik weet van niets” als antwoord en tegelijk een autoreply
“Due to our Google-Mundaneum press conference tomorrow…”
Wat onze journalist met een #fail-tweet dan ook prompt de wereld in stuurde.
Als je besluit om te zwijgen, zwijg dan… In alle talen, via alle media, tegen over alle media….
En kijk in hemelsnaam je out-of-office na…..
